一、活动背景

随着数字化转型的深入推进，嘉定区各类企事业单位、社会团体及居民对计算机技术的需求日益增长。为普及计算机技术知识，解决实际应用中的技术难题，提升区域信息化应用水平，特制定本原则性计算机技术咨询活动方案。本方案旨在明确活动的基本原则、组织形式与服务内容，为后续具体执行提供框架指导。

二、活动主题

“技术赋能·智慧嘉定”——计算机技术咨询公益服务活动

三、活动原则

1. 公益性原则：活动以服务区域发展、满足公众技术需求为出发点，不向咨询对象收取咨询费用（如需特殊资源对接，须另行明示并遵循自愿原则）。
2. 专业性原则：咨询团队由具备计算机及相关领域专业背景或实践经验的志愿者、专家组成，确保建议的科学性与可行性。
3. 针对性原则：根据不同服务对象（企业、社区、个人等）的实际问题，提供分类、精准的技术咨询。
4. 安全性原则：严格遵守信息安全与隐私保护规定，不违规收集、存储或传播咨询过程中涉及的信息。
5. 可持续原则：活动注重长效运行，建立后续跟踪与反馈机制，逐步形成常态化服务模式。

四、组织架构

• 主办单位：嘉定区科学技术委员会（拟）、嘉定区信息化服务中心
• 协办单位：各街镇社区事务受理中心、区计算机学会、相关高校及科技企业
• 执行团队：由技术专家、高校志愿者、企业IT人员组成咨询工作组

五、服务对象

1. 嘉定区内中小微企业、初创团队；
2. 社区居委会、业委会及居民；
3. 学校、医院等公共服务机构的信息化相关人员；
4. 其他有此需求的合法组织或个人。

六、咨询内容

1. 计算机软硬件选型与维护；
2. 网络组建、安全防护与故障排除；
3. 常用办公软件与业务系统使用优化；
4. 数据备份、恢复及基础数据分析；
5. 云计算、物联网、人工智能等新技术的应用入门；
6. 信息化项目规划与简易技术方案评估；
7. 其他与计算机技术相关的合法咨询。

七、活动形式

1. 定点咨询：在区信息化服务中心或指定社区站点设立固定咨询窗口，定期开放。
2. 流动咨询：组织专家团队进园区、进社区、进学校，开展现场咨询。
3. 线上咨询：利用政务平台、微信小程序或专用邮箱，提供远程技术答疑。
4. 专题讲座与培训：结合常见问题，举办小型技术讲座或操作培训。

八、实施步骤

第一阶段：筹备启动（1个月）

• 成立工作组，明确分工；
• 制定详细排班与应急预案；
• 开展需求调研，确定首批服务点。

第二阶段：试点运行（2-3个月）

• 启动定点与线上咨询；
• 每月组织不少于2次流动咨询；
• 收集反馈，优化服务流程。

第三阶段：全面推广（长期）

• 在全区各街镇逐步铺开；
• 建立咨询案例库与知识库；
• 定期评估，形成年度报告。

九、保障措施

1. 人员保障：建立专家库与志愿者档案，定期培训与考核。
2. 经费保障：申请区科普或信息化专项经费，同时争取社会赞助，确保活动公益属性。
3. 设备保障：配备必要的检测工具、演示设备及安全网络环境。
4. 制度保障：制定咨询登记、保密、回访等制度，规范服务行为。

十、预期成效

通过本方案的实施，预计每年可服务企业及群众不少于500人次，协助解决技术问题200项以上，有效降低区域信息化应用门槛，提升公众数字素养，为嘉定区智慧城市建设提供基层技术支撑。

十一、附则

本方案为原则性框架，具体活动执行细节由主办单位会同协办单位另行制定并适时调整。本方案自发布之日起试行。